Implementação de Programas de Experiência do Paciente: Alinhando Qualidade, Segurança e Satisfação ao Cuidado Centrado no Paciente

26 de Setembro

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Um curso necessário para o seu desenvolvimento.

A experiência do paciente é um dos pilares fundamentais para a qualidade e sustentabilidade das instituições de saúde. Este curso oferece um guia prático para a implementação de programas de experiência do paciente, com foco na integração de qualidade, segurança e satisfação em um modelo de cuidado centrado no indivíduo. Os participantes aprenderão a estruturar estratégias eficazes, mensurar resultados e promover uma cultura organizacional que priorize a excelência no atendimento e o engajamento dos pacientes.

Tenha acesso a materiais complementares;

Um networking incrível, para você avançar ainda mais;

Tire todas as suas dúvidas em tempo real;

Veja tudo que você vai aprender

Um curso completo, que vai te capacitar da melhor forma possível, com um Networking incrível, além de diversos materiais complementares. Veja abaixo tudo que você vai aprender:

Está com dúvidas sobre o curso e gostaria de esclarecer?

Módulo 1: Fundamentos da Experiência do Paciente
  • O que é experiência do paciente e por que ela importa?  
  • Impactos da experiência do paciente na qualidade, segurança e sustentabilidade das instituições de saúde.  
  • Exemplos de boas práticas internacionais em experiência do paciente.
Módulo 2: Construção de Programas de Experiência do Paciente
  • Etapas para planejar, implementar e gerenciar programas eficazes.  
  • Identificação das necessidades e expectativas dos pacientes.  
  • Elementos essenciais de um programa: comunicação, ambiente de cuidado e empatia.  
Módulo 3: Ferramentas e Métricas para Avaliação e Melhoria
  • Métodos para coleta e análise de feedback dos pacientes.  
  • Indicadores-chave de performance (KPIs) para medir a experiência.  
  • Integração de métricas de qualidade, segurança e satisfação.  
Módulo 4: Cultura Organizacional e Engajamento
  • Desenvolvendo uma cultura organizacional centrada no paciente.  
  • Estratégias para engajar equipes multiprofissionais no programa.  
  • Envolvimento ativo do paciente e da família no processo de cuidado. 

Conheça a sua mentora

Veja o que os nossos alunos tem a dizer sobre nossos cursos.

"O curso terá um valor imenso para me auxiliar nas minhas atividades diárias e contribuirá para meu desempenho na busca de me tornar uma Auditora."


Sheila Paiolo Fernandes Ribeiro

"Além do conteúdo, a oportunidade de networking é um dos grandes diferenciais no curso de Formação de Avaliadores IBES."


Jackelinne Simões Barboza Costa

"O curso foi perfeito no quesito conteúdo e alinhamento para atualização de conhecimentos."


Caroline da Silva França

"A organização do conteúdo por seção ser apresentada pelos pontos comuns é uma estratégia eficiente em relação a otimizar o tempo."


Claudia Regina Espinha Pimentão

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Conheça um pouco mais sobre nós

Somos a maior Acreditadora em Saúde da América Latina, sendo referência também em Soluções, Ensino e Capacitação. Através da credibilidade, inovação e conhecimento técnico agregado, somos especialistas em Gerar Valor e prover resultados efetivos para profissionais e organizações.


Temos os mais altos níveis de reconhecimento, sendo a única Acreditadora Nacional a conquistar a tripla homologação na ANS e a dupla Acreditação da ISQua, reforçando nossa excelência. Adicionalmente, somos homologados pela ONA - Organização Nacional de Acreditação e pela ACSA International (Acreditação Europeia), bem como Certificados pela ISO 9001:2015.

Essas e outras centenas de instituições e empresas nacionais e internacionais escolheram o IBES

Além disso, também atendemos aos mais altos padrões de qualidade nacional e internacional

Dúvidas Frequentes

O curso contempla Certificado?

Sim! Contanto que você tenha comparecido ao curso, você receberá seu certificado.  

Quanto tempo terei acesso às gravações?

A gravação do curso ficará disponível por 30 dias. Nesse período, você poderá ver e rever quantas vezes quiser, sem limitações!

Posso ficar com a cópia dos materiais utilizados no curso?

Sim! Todos os alunos receberão, antes do início do curso, uma cópia de todo o material utilizado com uma marca d'água de proteção. 

Não consigo pagar via Eduzz. Há alguma outra forma de pagamento?

Para outras opções de pagamento, pedimos que o aluno entre em contato através do e-mail cursosparavoce@ibes.med.br ou pelo whatsapp.  

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