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O Manual ONA Versão 2026 traz a Jornada do Paciente como eixo central e reforça o papel das lideranças na integração de qualidade, segurança, ESG e resultados assistenciais. O curso de Atualização do Manual ONA vai preparar você para entender e implementar as Seções do Manual ONA de forma prática, eficiente e estratégica, garantindo conformidade e competitividade para sua instituição. Ao final do curso você será capaz de aplicar conceitos do novo Manual ONA frente ao alinhamento com a jornada do paciente, conectar estratégia, resultados clínicos, segurança, experiência do paciente e sustentabilidade, e identificar lacunas e oportunidades de melhoria para conformidade com os padrões ONA 2026 nos três níveis (1, 2 e 3).
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- Principais mudanças em relação à versão anterior;
- Foco ampliado na Jornada do Paciente;
- Integração de temas transversais: diversidade, inclusão, comunicação, inovação e cultura de segurança.
- Subseção 1.1 Liderança Organizacional (Planejamento Estratégico, Diretrizes Estratégicas, Gestão de Riscos Organizacionais e Assistenciais, Gestão de Recursos Organizacionais e Assistenciais, Perfil, Comissões, Manifestações, Protocolos, Processos, Documentos e Mudanças, Governança Clínica, Notificação, Auditoria, Fornecedores e Contratos. Financeiro, Prevenção e Controle de Infecção, Comunicação)
- Subseção 1.2 Impacto Social
- Subseção 1.3 Impacto Ambiental.
- Subseção 1.4 Pessoas
- Fase 1 Jornada do Paciente – Conscientização da Necessidade
- Fase 2 Jornada do Paciente – Busca por Atendimento
- Fase 3 Jornada do Paciente - Chegada e Acolhimento
- Fase 4 Jornada do Paciente – Atendimento e Diagnóstico
- Fase 5 Jornada do Paciente – Tratamento e Procedimentos
- Fase 6 Jornada do Paciente – Continuidade do Cuidado
- Subseção 2.7 – Serviços Ambulatoriais
- Subseção 2.8 – Serviços de Atenção Primária à Saúde (APS)
- Subseção 2.9 – Serviços de Vacina
- Subseção 2.10 – Serviços de Internação
- Subseção 2.11 – Serviços de Cuidados Intensivos
- Subseção 2.12 – Serviços de Atendimento Oftalmológico / Banco De Olhos
- Subseção 2.13 – Serviços de Odontologia
- Subseção 2.14 – Serviços de Atendimento Emergencial
- Subseção 2.15 – Serviços de Atendimento Cirúrgico
- Subseção 2.16 – Serviços de Proposta de Atendimento Obstétrico: Ambulatório Pré-natal / Intra-Hospitalar- Parto/Centro Obstétrico/Centro Cirúrgico- Pós-Parto Imediato
- Subseção 2.17 – Serviços de Atendimento Neonatal
- Subseção 2.18 – Serviços de Assistência Nefrológica e Dialítica
- Subseção 2.19 – Serviços de Assistência Oncológica e Terapia
- Subseção 2.20 – Serviços de Radioterapia
- Subseção 2.21 – Serviços de Medicina Oxigenoterapia Hiperbárica
- Subseção 2.22 – Serviços de Atenção Domiciliar Pontual
- Subseção 2.23 – Serviços de ILPI
- Subseção 2.24 – Serviços de APH
- Subseção 2.25 – Serviços de Reprodução Humana: Primeira Consulta e Acolhimento / Diagnóstico e Planejamento / Estimulação Ovariana / Laboratório / Controle de Qualidade / Procedimento / Armazenamento / Transporte / Doação de Células Germinativas, Tecidos Germinativos e Embriões Humanos
- Requisitos Transversais da Atenção ao Paciente
- Requisitos de Nível 2
- Requisitos de Nível 3
- Subseção 3.1 – Serviços de Métodos Diagnósticos
- Subseção 3.2 – Serviços de Diagnóstico Por Imagem
- Subseção 3.3 – Serviços de Radiologia Intervencionista
- Subseção 3.4 – Serviços de Análises Clínicas
- Subseção 3.5 – Serviços de Anatomia Patológica
- Subseção 3.6 – Serviços de Medicina Nuclear
- Subseção 3.7 – Serviços de Métodos Endoscópios e Vídeo
- Subseção 3.8 – Hemoterapia
- Requisitos Transversais do SADT (Serviço de Apoio Diagnóstico e Terapêutico)
- Requisitos Nível 2
- Requisitos Nível 3
- Subseção 4.1 – Serviços de Gestão de Equipamentos
- Subseção 4.2 – Serviços de Gestão de infraestrutura
- Subseção 4.3 – Serviços de Limpeza e desinfecção
- Subseção 4.4 – Serviços de CME
- Subseção 4.5 – Serviços de Gestão de Suprimentos e Logística
- Subseção 4.6 – Serviços de Farmácia
- Subseção 4.7 – Serviços de Nutrição
- Subseção 4.8 – Serviços de Lavanderia
- Subseção 4.9 – Serviços de Gestão da Segurança Institucional
- Subseção 4.10 – Serviços de Gestão da Tecnologia e Segurança
- Requisitos Transversais da Gestão do Apoio
- Requisitos Nível 2
- Requisitos Nível 3
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A Plataforma IBES Digital foi criada para tornar sua experiência de aprendizado mais prática e completa.
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Acelerando sua Jornada Profissional com Conteúdos de Referência
Os alunos do curso recebem acesso a um acervo exclusivo de materiais complementares de alto nível, cuidadosamente selecionados para aprofundar o conteúdo das aulas e ampliar a visão sobre o tema.
Esses recursos são essenciais para qualificar a prática nos serviços de saúde, com base nas diretrizes mais atualizadas e reconhecidas nacional e internacionalmente, garantindo embasamento técnico, segurança e relevância para sua atuação profissional.
Guia prático de implementação dos principais conceitos da Seção 1 – ONA 2026
Orientações para preparar sua instituição para janeiro de 2026
Ferramenta de integração ESG - Jornada do Paciente
Conheça seus mentores
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Alexia Costa
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Ana Cláudia Pádua
Psicóloga, Consultora e Avaliadora Líder do IBES
Aline Feitosa
Co-Founder do Instituto Sallus e Avaliadora Líder ONA e ACSA International
Cláudia Pires
Administradora e Educadora do Grupo IBES
Katiane Barrios
Enfermeira e Avaliadora Líder pelo Grupo IBES
Esla Lessa
Enfermeira, Consultora e Avaliadora Líder ONA pelo Grupo IBES
Thais Porto
Biomédica e Avaliadora Líder de Acreditação ONA pelo Grupo IBES
Somos uma IAC Acreditada pelo ISQua Surveyor Training Programme
Nosso programa de Treinamento de Avaliadores é Acreditado pela ISQua (International Society for Quality in Healthcare), trazendo a confiabilidade do melhor conteúdo e eficácia na metodologia de ensino.
Veja o que os nossos alunos tem a dizer sobre nossos cursos.
"O curso foi muito esclarecedor e bem conduzido pelos palestrantes, apresentando de forma prática e objetiva as principais atualizações do novo Manual da ONA 2026. Foi uma excelente oportunidade para aprimorar o entendimento e alinhar as práticas institucionais aos novos requisitos de qualidade e segurança. Estou entusiasmada para iniciar as atividades com a nova ótica apresentada."
Daniela Bittencourt
Enfermeira Gestão da Qualidade - AME Bauru
"Sou suspeita para falar sobre o Grupo IBES, pois sou completamente encantada com o profissionalismo de todos os envolvidos.
Especialmente a palestra da Ana Claudia Mandolesi, eu poderia facilmente passar o dia todo ouvindo-a ministrar sobre a jornada do paciente. Quanta didática e conhecimento!
A Alexia Mandolesi é simplesmente fora da curva, e a Aline Cesário, tive a oportunidade e a honra de ouvi-la pela primeira vez.
Meus sinceros agradecimentos a todos pelo amor e dedicação ao que fazem."
Kesia Emanuelle Nunes Santos
Coordenadora da Qualidade - Hospital de Olhos do Norte de Minas
"Os palestrantes foram extremamente objetivos, simplificando o conteúdo e trazendo exemplos práticos. As dúvidas foram sanadas e as orientações, muito be, nos ajudaram a realmente compreender a nova metodologia."
Jéssika Fernanda Alves dos Santos
Enfermeira da Qualidade - Mário Palmério Hospital Universitário
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Conheça um pouco mais sobre nós
Somos a maior Acreditadora em Saúde da América Latina (atuação no Brasil, Chile e Uruguai), sendo referência também em Soluções / Projetos de Acompanhamento Educacional, Ensino e Capacitação. Através da credibilidade, inovação e conhecimento técnico agregado, somos especialistas em Gerar Valor e prover resultados efetivos para profissionais e organizações.
Temos os mais altos níveis de reconhecimento, sendo a única Acreditadora Nacional a conquistar a tripla homologação na ANS e a tripla Acreditação da ISQua (Organization / Surveyor Training / Standards), reforçando nossa excelência. Adicionalmente, somos homologados pela ONA - Organização Nacional de Acreditação, pela ACSA International (Acreditação Europeia) e pela CHKS (Acreditação Britânica), bem como Certificados pela ISO 9001:2015.
Essas e outras centenas de instituições e empresas nacionais e internacionais escolheram o IBES
Além disso, também atendemos aos mais altos padrões de qualidade nacional e internacional
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