Várias instituições-clientes fazem um ótimo uso do Canal Multidisciplinar, tornando a implantação de melhorias um processo mais fácil e duradouro, através do apoio dos experts em cada assunto.

Mais um benefício exclusivo do Grupo IBES a todos os seus clientes, como apoio para o almejado rumo à excelência! Basta ser nosso cliente e encaminhar a sua dúvida no e-mail duvidas@ibes.med.br, que prontamente encaminharemos a questão para resposta pelo especialista que melhor se adequa ao assunto (após a identificação da sua instituição como cliente do Grupo IBES).

Relatório de Diagnóstico Organizacional;
Padrões e Requisitos do Sistema Brasileiro de Acreditação ONA;
Relatórios de outros tipos de visitas de avaliação realizados pelo IBES.

Alexia Regina Mandolesi Costa

Farmacêutica pela Universidade Católica de Santos. Mestre em Genética e Genomas pela UNIVAP. MBA em Gestão e Engenharia da Qualidade pela Escola Politécnica da USP. Monitora de Pesquisa Clínica pela SBPPC. Avaliadora de Sistemas de Saúde, através da metodologia ONA, Accreditation Canada e ACSA International. Docente da disciplina Gerenciamento de Riscos aplicado à Gestão da Qualidade, no MBA da Escola Politécnica da USP. Experiência em Gerenciamento de Farmácia Hospitalar e Oncológica em instituições de saúde. Fellow e membro do Council da ISQua (International Society for Quality in Health Care). Fundadora e Diretora Técnico-Científica do GRUPO IBES.

Escopo: Gerenciamento de Riscos e Oncologia

Vivian Giudice

Bióloga pela Universidade São Judas Tadeu, Microbiologista pela Faculdade Oswaldo Cruz. Pós-Graduada em Gestão Hospitalar e Serviços de Saúde pela FGV. Foi gestora da qualidade em laboratórios de análises clínicas, coordenadora da qualidade na Santa Casa de Misericórdia de São Paulo. Avaliadora líder de Sistemas de Saúde por meio da metodologia ONA. Atuou no processo de revisão do Manual do Sistema Brasileiro de Acreditação ONA versões 2014, 2018 e 2022. Fellow ISQua e International Leader Surveyor ACSA. Fundadora, palestrante e Diretora de Negócios e Mercado do Grupo IBES.

Escopo: Hemoterapia

Cleide Regina Rodrigues

Graduada em Enfermagem e Especialização em Obstetrícia pela Universidade de São Paulo, Licenciada pela Faculdade de Educação da Universidade de São Paulo e Pós-graduação em Administração Hospitalar pela Faculdade São Camilo. Atualmente Coordenadora da Hospitalidade do Instituto da Criança e do Adolescente do HCFMUSP, Avaliadora líder na metodologia ONA desde 2013 pelo Grupo IBES e Avaliadora líder no Prêmio Nacional de Gestão em Saúde (PNGS), Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ) e Prêmio da Polícia Militar. Com experiência na área de Enfermagem, Gestão Hospitalar, Qualidade e Gestão de Risco desde 2009.

Escopo: Internação, Assistência Pediátrica, Assistência Neonatal

Danyela Alves

Avaliadora Líder das metodologias de Acreditação ONA e ACSA pelo Grupo IBES e consultora em Gestão da Qualidade e Acreditação em Saúde. Possui especialização em Qualidade e Acreditação, MBA em Auditoria em Sistemas de Saúde e Controle de Infecção Hospitalar, com ampla experiência na implementação de programas de qualidade, segurança do paciente e atuação em comissões hospitalares.

Escopo: Gestão da Qualidade

Eduardo Martins

Bacharel em Enfermagem pelo Centro Universitário FMU e Especialista em Nefrologia pela UNIFESP. Membro do Núcleo de Estudos e Pesquisas em Enfermagem em Nefrologia – NEPEN/CNPQ. Possui MBA em Gestão da Qualidade e Segurança do Paciente pelo IPOG e é Mestrando em Gestão da Qualidade em Serviços de Saúde pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Certificado na Metodologia Lean Seis Sigma Yellow Belt e em Gestão Avançada em Serviços de Urgência pela Metodologia Lean Healthcare. Atua como Consultor e Avaliador Líder na Metodologia ONA no Grupo IBES, com ampla atuação em práticas de gestão de qualidade e segurança do paciente.

Escopo: Assistência Nefrológica

Esla Lessa Borba

Mestre em administração e Contabilidade, com MBA em Gestão Hospitalar, MBA em Administração e Qualidade, Pós-graduação em Atendimento a Urgência e Emergência, Título de Especialista em Gerenciamento de Enfermagem, Graduação em Enfermagem. Consultora e Palestrante, Avaliadora Líder na Metodologia de Acreditação ONA pelo Grupo IBES, Fellow em Práticas Nacionais e Internacionais de Acreditação. Autora de artigos sobre experiência do paciente, é gestora hospitalar há mais de 20 anos. Atualmente Diretora Geral do Hospital Padre Máximo no ES e membro da Associação Voluntários da Saúde.

Escopo: Governança Corporativa

Marcelo Feitosa

Enfermeiro. Mestre em Desenvolvimento Humano pela Universidade de Taubaté, especialista em Gestão em Enfermagem, Administração Hospitalar e Qualidade e Segurança do Paciente. Possui aperfeiçoamento pelo programa de atualização em enfermagem em Saúde da Criança e Adolescente, Gestão em Enfermagem e Urgência e Emergência. Atua como Coordenador da Unidade de Internação no Hospital Regional do Vale do Paraíba/SP e é Avaliador Líder pela metodologia do Sistema Brasileiro de Acreditação/ONA pelo Grupo IBES.

Escopo: Gestão de Enfermagem / Atendimento em Emergência

Rafael Munerato

Graduação em Medicina e Residência em Clínica Médica pela Santa Casa de Misericórdia de SP, Residência de Cardiologia e Especialização em Arritmia Clínica pelo InCor FMUSP, Professor da CBBW, MBA de Gestão em Saúde pela FGV, Atuou na Coordenação de Pronto Socorro de Cardiologia e Clínica Médica, como Diretor Médico no Hospital Santa Paula, como Diretor Médico Regional SP na DASA e na Coordenação Hospitais Próprios ISCMSP. Consultor em hospitais.

Escopo: Gestão do Corpo Clínico

Rafaela Vedovelli

Farmacêutica, com mais de 15 anos de atuação em Instituições de Saúde. Ampla experiência na implantação de sistema de gestão em saúde, com foco na qualidade e segurança do paciente, gerenciamento de riscos, cuidado centrado no paciente, governança clínica e certificação pela metodologia da ONA. Graduada em Farmácia pela UCS, MBA Gestão Empresarial pela FSG e Especialista em Análises Clínicas pela UCS. Avaliadora líder de Sistemas de Saúde pelas metodologias ONA e ACSA no Grupo IBES, membro do Grupo de Trabalho Técnico em Experiência do Paciente da SOBRASP e Professora na ESCOOP Saúde no módulo Segurança do Paciente.

Escopo: Acreditação ACSA – Circuito de Apoio

Renata Damasceno

Graduada em Administração de Empresas, com Mestrado em Desenvolvimento e Gestão, MBA em Gestão de Projetos, em Gestão de Pessoas e em Sistema de Gestão da Qualidade, Saúde e Meio Ambiente. É especialista em Lean Six Sigma (Black Belt) e Master Player em Metodologias Ativas de Aprendizagem. Master Analista Comportamental- DISC, Avaliadora Líder ONA e Leader Auditor ISO 9001 e 14001.

Escopo: Lean Healthcare

Shayenne Candatten

Administradora de Empresas pela Universidade Evangélica de Goiás, MBA em Executivo em Saúde, Green Belt Lean Six Sigma e Fellow em Acreditação em Saúde. Especialista em Diagnóstico por Imagem, com ampla experiência em liderança, gestão de projetos e Acreditação em saúde (ONA e ACSA), sempre com foco em qualidade, segurança e experiência do paciente. Atuou como Gerente de Qualidade e Operações Assistenciais em instituições de destaque, liderando equipes e projetos estratégicos de Certificação em Qualidade na saúde.

Escopo: Grupo de Trabalho SADT - Manual ONA

Thaís Lidiane de Oliveira

Graduada em Fisioterapia pela Universidade São Judas Tadeu, com especialização pela Santa Casa de Misericórdia de São Paulo, MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas, MBA em Gestão da Qualidade e Segurança do Paciente pelo Instituto Cleber Leite, Certificação em Green Belt em Lean Six-Sigma EDTI, Formação em Consultor Avançado para Acreditação em Saúde, Formação em Avaliador pelas Metodologias ONA e ACSA. Experiência de mais de 20 anos na área Hospitalar, atuando nas áreas de Qualidade, Operação e Projetos.

Escopo: Contrastes Radiológicos

Ana Claúdia Mandolesi Pádua

Psicóloga, Consultora e Avaliadora Líder do Staff do IBES. Formada em Psicologia, com MBA em Gestão e Inovação em Saúde e Especialização em RH e Gestão de Negócios. Consultora em Gestão de Pessoas, Gestão da Qualidade, Cuidado Centrado no Paciente, desenvolvimento de equipes e líderes em saúde através de técnicas e ferramentas de coaching

Escopo: Gestão de Pessoas e Liderança

Thais Porto Bayer

Biomédica e Avaliadora Líder de Acreditação ONA pelo Grupo IBES. Pós-graduada em Auditoria em Serviços de Saúde. Especialista em Gestão em Saúde pela Fundação Getúlio Vargas (FGV). Consultora em Acreditação em Saúde.

Escopo: Análises Clínicas