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Como Estruturar o Escritório da Qualidade e o Núcleo de Segurança do Paciente

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O curso permitirá ao aluno aprender ações táticas e operacionais para implementar as atividades e a estrutura de funcionamento de um Escritório da Qualidade, bem como do Núcleo de Segurança do Paciente, estrutura obrigatória de acordo com a RDC nº. 36 de 2013, que define o processo de implantação do Plano de Segurança do Paciente. Orientar sobre a implementação de ações que melhorem a qualidade e, principalmente, a segurança do paciente em organizações de saúde de todos os tipos e portes.

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Veja o que você irá aprender:

Parte 01: Escritório da Qualidade


  • Escritório da Qualidade: estrutura, recursos e interfaces
  • Validação, controle e distribuição de documentos (procedimentos, protocolos etc.) 
  • Papel no desdobramento do planejamento estratégico
  • Mapeamento dos processos
  • Interações entre processos
  • Gerenciamento de indicadores
  • Interface e acompanhamento dos comitês e comissões institucionais
  • Gerenciamento dos planos de contingência institucionais
  • Programa de auditorias internas
  • Apoio às estratégias de governança clínica
  • Implantação e gerenciamento de Protocolos Assistenciais Multiprofissionais
  • Plano institucional de melhoria da qualidade
  • Programa de auditorias clínicas
Parte 2: Núcleo de Segurança do Paciente (NSP)


  • Núcleo de Segurança do Paciente (NSP): estrutura, recursos e interfaces
  • Plano de Segurança do Paciente
  • Implantação e gerenciamento de Protocolos de segurança do paciente
  • Notificação, investigação, classificação, análise e tratamento de incidentes/eventos adversos, reações adversas e queixas técnicas: fluxos, responsabilidades, prazos...
  • Protocolo para identificação precoce de sinais de deterioração clínica
  • Diretrizes institucionais de transição do cuidado
  • Protocolo institucional de transporte e/ ou remoção dos pacientes
  • Procedimento para identificar e atender vítimas de violência
  • Protocolo para identificar e atender pacientes com propensões suicidas / autoagressão
  • Disclosure: comunicação de incidentes aos familiares, imprensa ou órgãos oficiais
  • Promoção/mensuração da Cultura de Segurança do paciente
  • Gerenciamento de riscos
  • Investigação de incidentes relacionados à assistência à saúde

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O que nossos alunos dizem:

Todos os comentários foram autorizados pelo autor

"O curso norteia a maneira de como enxergar os requisitos avaliados, possibilitando a criação de olhar cada vez mais crítico para os processos em saúde."


Natália Beraldo

"Curso Excelente. Com toda certeza irá agregar muito valor a rotina de trabalho com toda essa carga de conhecimentos.


Elouá Cabral

"Achei realmente excelente. Todos os palestrantes demonstraram muito conhecimento e transmitiram o conteúdo com muita propriedade."


Valter do Nascimento

"Muito bem explicado e sempre trazendo para a prática, o dia a dia."


Fernanda Tedesco

Conheça seu mentor

Marivaldo Freitas

Supervisor do Escritório de Qualidade na Rede D'Or


Supervisor do Escritório de Qualidade na Rede D'Or, com atuação na implementação do Processo de certificação ela metodologia ONA e implementação de comissões obrigatórias. Professor de Graduação em Enfermagem e Coordenador do curso de pós-graduação em Gestão em Saúde pela FAPSS.

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Conheça um pouco mais sobre nós

Somos a maior Acreditadora em Saúde da América Latina, sendo referência também em Soluções, Ensino e Capacitação. Através da credibilidade, inovação e conhecimento técnico agregado, somos especialistas em Gerar Valor e prover resultados efetivos para profissionais e organizações.


Temos os mais altos níveis de reconhecimento, sendo a única Acreditadora Nacional a conquistar a tripla homologação na ANS e a dupla Acreditação da ISQua, reforçando nossa excelência. Adicionalmente, somos homologados pela ONA - Organização Nacional de Acreditação e pela ACSA International (Acreditação Europeia), bem como Certificados pela ISO 9001:2015.

Essas e outras centenas de instituições e empresas nacionais e internacionais escolheram o IBES

Além disso, também atendemos aos mais altos padrões de qualidade nacional e internacional

Só posso escolher um curso promocional?

Não. Você pode escolher quantos cursos quiser dentro do período da nossa Black Prime.

Os cursos contemplam certificado?

Sim. Ao concluir qualquer um dos cursos você terá acesso ao seu certificado.

Por quanto tempo tenho acesso?

Após sua matrícula, você tem 02 meses de acesso ao curso para assistir quantas vezes quiser.

DÚVIDAS FREQUENTES

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